税理士先生は時間や約束にルーズ。待たされる立場は辛い。
金曜から新居の関係で滋賀県にきています。
パートナーが待ち合わせ時間に大幅に遅れ、スタバで時間を潰しました。
僕のパートナーは、いつも時間にルーズ。
待つ方はすごいイライラしますよね。
プライベートでも仕事でも、人との約束って必ずあります。
社会人になると、時間や期限が殆どだと思いますが。
仕事で外出する際は、出来るだけゆとりをもって時間設定します。
仕事でもプライベートでも、約束の10分前に到着する様に。
他人には強制しません。
個人的にそうしているだけです。
しかし、中には毎回毎回時間に遅れる人や、期限を守らない人もいますよね?
今日は仕事上での約束や期限について考えたいと思います。
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waiting at cafe
待たされる立場は辛い
日本は時間という概念に対し、非常に厳格と言われています。
確かに、東南アジアや台湾に旅行に行くと、
時間という感覚は結構ルーズですよね。
僕も他人から、時間をきっちり管理されるのは嫌いです。
プライベートでは、まあ多少の遅れは仕方ないかなと感じますが。
ただ、日本で仕事をしている以上、時間を守るというのは仕方のない事です。
いつもいつも待たされる方は、結構イライラしますよね。
イライラ程度は可愛いいのですが、問題は期限がある仕事です。
新人の時、よく言われました。
・今日中に処理を済ませてね。
・でも、ちょっと無理だなと思ったら、問題無いので早めに教えてね。
・17時(定時目前)になってから、やっぱり出来ませんでしたというのだけはやめてね。
まあまあ誰しもそんな教育を受けると思います。
しかし、実際に期限目前で「やっぱり無理です」と言うことは意外とあります。
大抵の場合、期限にはゆとりを持たせているので、問題はないのですが。
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keep waiting
ただ、それでも待っている方は、ずっと待っていることには変わりありません。
ある程度の時刻になれば、進捗が悪い事は見越す事ができます。
「ちょっと進捗が〇〇で、遅れます。」
「明日の報告になります」
その一言、一本の電話で済む事です。
ずっと待たされて、予定期日、時間近くなり
「やっぱり無理です」
ああ、自分はそれだけの対象なのだとよく考える事があります。
それと同時に、自分がそう感じた思いを、お客さんにもさせていないか、
時間や報告期限には注意するようにしています。
待たせる税理士さんは多いらしい
お客さんからは、よくこんな声を聞きます。
「知り合い(親族や親戚、友人)の顧問税理士が、いつもいつも時間に遅刻して来る。」
「何とかならないものか?」
そういった不満が、意外にも多いのです。
聞くところによると、時間にルーズな税理士さんは、
僕も何名か知っていますし、周りにもいます。
この業界に入って、訪問に遅刻する人が多いことを知りました。
そして大抵のその苦情は、一言も連絡せずに遅刻する事が原因のようです。
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loose
「少し遅刻します。申し訳ありません。」
その一言で済むのに。。。
お客さんも同様に働いているので、わかっているんですよね。
全く連絡なしで遅刻すると、
「この人、平気で遅刻(約束破る)してくる。」
と感じるようです。
お客さんの年齢が若ければ若い程、時間に対する感覚は厳しいと聞きます。
税理士業界のルーズ
この業界に入り、基本的に時間や約束にルーズだなと感じました。
僕は金融機関と税理士業界しか知りませんが。
・お客さんとの約束時間前に訪問しない
・昼時や夕方以降(夕食時)に平気で電話する
・アポ無しで訪問する
・重要な話を「今日行っていいですか?」と突然電話して訪問する
・昼や定時を過ぎてもダラダラ仕事する
どれも自分が、顧客の立場だったら嫌ですよね?
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waiting time
顧客の元へ車で伺う際は、道路状況によってはどうしても予定時刻を前後してしまいます。
しかし、単純にそれを見越して早く出発すれば済む事だと思うのですが。。。
確定申告時、昼時や夕方以降に電話している光景をしばしば。
自分が食事していたり、夕食の準備や夕食をしている時に電話来たら嫌です。
昼時に電話がかかってくる事がありますが、何故今?。
電話って人の時間を奪いますよね。
申告期限まであと3日!とかなら別ですが。
アポ無し訪問、突然当時訪問は意外と多いです。
重要事項であればある程、その旨をまず伝え、日程を改めて決めた方が良いと感じますが。。。
昼時に15分過ぎてもダラダラ。
定時15分過ぎてもダラダラ。
理由は仕事のキリが悪いから。
12時におわるよう、定時に帰るよう、キリがよくなるようにすれば済む事ですが。。。
やっぱり業界の習慣は身につけてはいけないと感じます。
まとめ
時間や約束を厳守する感覚って、人それぞれで難しいと思います。
育った環境、生きてきた集団や環境、
仕事をしてきた環境や集団によって、どうしても異なるように感じます。
ただ、そこは待たされる立場の事を考えれば、
どう対処すべきかわかると思います。
銀行員時代、集金の約束をすっぽかしてしまい、
融資も預金全て解約寸前までいった事が。。。。
もう尋常でないくらいに激怒され激怒され、
上司と同行してようやく事が収まりましたが。
あの時は、やばい首かもと思いました。
それ以来、約束厳守はトラウマになりました。
プライベートは自由ですが、
仕事上の約束や期限は必ず守るのが無難ですね。